Foire aux questions

Une question sur votre commande, le paiement ou la qualité du service ? Quelques réponses ici.

Ma Commande

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est d'environ dix jours.

Si la taille ou le T-shirt ne me convient pas, que se passe-t-il ?
Vous avez un droit d'échange sous 30 jours. Contactez-nous en précisant votre numéro de commande. :) On vous répondra au plus vite !

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Paypal et la carte bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, bien sûr. :) Le paiement sur Shirteens est sécurisé.

Que faire si je n'ai toujours pas reçu ma commande?
Normalement, le délai de livraison pour la France est d'environ une dizaine de jours. Il se peut que ces délais varient en fonction du transporteur. Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande ainsi que l'adresse de livraison. Il se peut que le colis soit perdu, auquel cas nous pouvons vous proposer un remboursement ou bien le renvoi de votre commande.

Commander pour une association ou une entreprise

Je souhaite commander plus de 5 produits: y a-t-il des réductions ?
Oui, bien sûr: les tarifs sont dégressifs !

Contactez-nous en précisant:
- le nombre, la couleur et la taille du produit souhaité,
- le motif et/ou le texte souhaité, sur quel côté du T-shirt,
- et toutes les informations que vous jugez nécessaires.

Nous vous établirons un devis sous 48h.


Je souhaite faire réaliser un motif spécial pour mon association ou un évènement. Pouvez-vous le faire pour moi ?
Oui, notre service graphique peut s'en charger pour vous.

Contactez-nous en précisant dans votre demande : le nom de l'évènement/association, une description de l'activité exercée et votre idée de motif.

Prix et impression

Comment sont fixés les prix ?
Le prix de chaque illustration peut varier entre 1 et 15 €. C'est l'illustrateur qui fixe son prix. A cela est ajouté le prix du produit vierge, plus le coût de l'impression, qui varie entre 3 € et 8 € selon le mode d'impression choisi.
N.B : Le prix indiqué dans le créateur de T-shirt est le prix total de l'article que vous avez créé. Il comprend ainsi le coût du produit, le coût de l'illustration et le coût de l'impression.


Combien coûtent les frais de ports ?
Pour la France, les frais de ports s'élèvent à 3,5 € pour toute commande inférieure à 24,89 €. Consulter ici tous les tarifs pour la livraison standard et là pour les tarifs de la livraison express.

Quels sont les différents procédés d'impression ?
Pour tous les motifs comportant plus de 3 couleurs, c'est l'impression numérique qui est systématiquement utilisée. Elle a l'avantage de laisser davantage les graphistes s'exprimer et de créer des motifs hauts en couleurs.
Le coût de l'impression est de 3 €.

Pour les motifs utilisant entre 1 et 3 couleurs ou les textes, vous pouvez opter pour l'impression plot ou digitale directe.
Le coût de l'impression pour la première couleur est de 3 €. Chaque couleur supplémentaire coûte 2,5 €, ce qui peut faire monter jusqu'à 8€ le coût de l'impression. L'avantage de ces motifs est que vous pouvez personnaliser vous-même les couleurs du motif.


Quelle est la différence entre l'impression plot / flex et digitale directe sur un T-shirt ?
Sur un T-shirt, l'impression plot ajoute comme une "surcouche" au-dessus du T-shirt. Les bords de l'impression sont nets et les couleurs brillantes. C'est une impression extrêmement durable dans le temps.
L'impression digitale directe a des contours moins nets et, à côté du flex, paraît plus délavée. Elle convient très bien aux motifs plus vintages et old school.

Qu'est-ce que l'impression "spécial flex" ?
Envie d'un motif ou d'un texte avec des paillettes ou phosphorescent ? L'impression "spécial flex" correspondra à vos attentes.

Je suis graphiste / illustrateur

Je souhaiterai publier mes motifs sur Shirteens : cela est-il possible ?
Oui... et non ! Il n'est malheureusement pas possible d'importer ses motifs directement depuis Shirteens : vous devez d'abord vous inscrire sur Spreadshirt, puis télécharger vos designs et les mettre sur le Marketplace.
Ceci étant fait, revenez sur Shirteens et associez votre compte Spreadshirt à Shirteens : il ne vous reste plus qu'à récupérer vos designs !

Mon design est sur Shirteens alors que je ne m'y suis jamais inscrit : comment cela se fait-il ?
Shirteens utilise l'API de Spreadshirt pour récupérer certains designs présents sur le Marketplace de Spreadshirt. Si vous êtes sur Shirteens sans vous y être inscrit, c'est que l'administrateur (moi-même, Arpsara), a bien aimé votre motif et l'a rajouté à Shirteens.
Je vous rassure tout de suite : à chaque achat sur Shirteens d'un de vos motifs, la commission que vous avez vous-même fixée vous sera bien sûr reversée sur Spreadshirt même.


Le prix de mon motif ne correspond à celle de ma commission sur Spreadshirt : est-ce normal ?
Oui, car au prix du motif est ajouté le coût de l'impression, qui varie entre 3 € et 8 €, afin de ne pas surprendre le client lorsqu'il décide de créer un produit avec votre motif. Shirteens ne prend pas de marge sur votre motif.